求職必須采取能讓招聘官產(chǎn)生興趣和好感的積極行動(dòng)
促銷是指企業(yè)通過各種方式協(xié)助或促使顧客購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的行為。通常情況下企業(yè)借助人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等將產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞給顧客，幫助顧客認(rèn)清產(chǎn)品和服務(wù)的性能、特征及帶來的利益，進(jìn)而引起顧客的注意，激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣和欲望，最后實(shí)施購(gòu)買行為。促銷的核心是通過企業(yè)的努力向顧客傳遞各種有利于銷售產(chǎn)品和服務(wù)的信息。所謂促銷策略，就是選擇和運(yùn)用最能促使顧客接受的促銷方式和促銷手段。
求職也是一種銷售活動(dòng)，有效的促銷策略可以加深招聘官對(duì)求職者的認(rèn)識(shí)，接受更多的關(guān)于求職者的正面信息，最終促使招聘官做出購(gòu)買決策——錄用求職者。在求職的促銷策略中，人員推銷是求職最基本的和最有效的自我推銷方式和手段。
一、感謝信
許多求職者在與招聘官面談后，所做的事就是等候通知，要么是被錄用的通知，要么是表示感謝并拒絕的電話，更多的情況是杳無音訊，猶如石沉大海。求職不應(yīng)僅僅停留在面試這一環(huán)節(jié)，在面試后也還有許多后續(xù)的工作要做。面試后的第一件事就是給你的招聘官寫一封感謝信，給接待你的秘書或接待員寫一封感謝信。
寫感謝信是求職十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不能勿略，不管你的面試如何，當(dāng)天晚上就寫。也許當(dāng)招聘官正在猶豫如何取舍的關(guān)鍵時(shí)候，你的感謝信飄然而至，錄用通知就屬于你了！一定要及時(shí)發(fā)出你的感謝信，招聘結(jié)束后十天半月才收到你的感謝信對(duì)你沒有任何意義，招聘官可能已回憶不起你是誰(shuí)了。
在現(xiàn)實(shí)的求職過程中，大多數(shù)求職者都不會(huì)把感謝信當(dāng)做一回事，實(shí)際上，感謝信有許多功能。
首先，可以引起招聘官對(duì)你的注意，加深對(duì)你的印象，表現(xiàn)出你的禮貌、敬意、潛力和優(yōu)雅。在現(xiàn)實(shí)生活中，只有極少的求職者會(huì)給招聘官寫感謝信，而收到感謝信的招聘官都會(huì)為此感到快樂，并對(duì)寫感謝信的人產(chǎn)生極強(qiáng)的好感。
有位同學(xué)參加了一家有名的保險(xiǎn)公司招聘客戶服務(wù)部工作人員的面試，當(dāng)天就給招聘官寄去了一封感謝信，最后他得到了這份工作。后來他問這位招聘官為什么錄用他，招聘官回答說，作為客戶服務(wù)部的工作人員，能否與顧客有效溝通及溝通能力如何是最重要的考察內(nèi)容。更為重要的是，他是當(dāng)天40名求職者中唯一在面試后寫感謝信的求職者，這讓招聘官對(duì)他的好感大增，認(rèn)為他有潛力、素質(zhì)好，完全符合客戶服務(wù)部工作人員的要求。
其次，可以澄清和解決面試中可能產(chǎn)生的誤解，面試后，如果對(duì)自己在面試中有可能讓對(duì)方產(chǎn)生誤解的問題作一下誠(chéng)實(shí)的解釋和說明，可以消除一些不必要的疑慮。
再次，重申你對(duì)這一崗位的決心和誠(chéng)意，增強(qiáng)招聘官對(duì)你的信心，并可以補(bǔ)充有關(guān)材料，讓自己的形象更加鮮明、突出。
一封完整的感謝信主要包括以下內(nèi)容：
A.感謝招聘官給你一個(gè)溝通和面試的機(jī)會(huì)，為他們花時(shí)間面試你表示感謝。
B.告訴他們，你從他們的談話中得到的啟示。
C.可簡(jiǎn)單回顧一下當(dāng)時(shí)的某個(gè)問題或情節(jié)。
D.再次表明你對(duì)這份工作的興趣和信心。
二、拜訪和追蹤
我們?cè)谇懊姘亚舐毜某绦騽澐譃槲鍌�(gè)階段，最后一個(gè)階段就是追蹤。沒有追蹤的求職是不完整的求職，是有缺陷的求職。很多求職者在與招聘官面談后，只是一味等待，不知如何施加自己的影響。
求職面試后，求職者一定要主動(dòng)出擊，推銷自己，在未獲得明確的信息前，至少拜訪和追蹤招聘官三次。求職是一系列行為的總和，不只是交一份簡(jiǎn)歷，做一次面試那么簡(jiǎn)單，求職就意味著多次的努力和積極的爭(zhēng)取。對(duì)心愛的女孩子表達(dá)愛意后，就坐等判決，不做任何努力，這樣的人是不懂得生活的人，不懂得基本的人情世故，是迂腐和蠢笨的。求職也同樣，面試結(jié)束后，帶著招聘官可能會(huì)感興趣的東西或材料拜訪他，不要詢問什么，只是拜訪、問候和送上你專門為他準(zhǔn)備的東西，你就已經(jīng)在招聘官思考和選擇的天平上重重地加上了你的砝碼。
小王是一位從財(cái)院畢業(yè)的大學(xué)生，在應(yīng)聘完一家外資公司的業(yè)務(wù)員后，他對(duì)自己的表現(xiàn)沒有特別的把握，于是他決定向招聘官表達(dá)自己的誠(chéng)意和決心。招聘完的第二天，他專門收集幾篇與這家公司產(chǎn)品有密切關(guān)系的文章和報(bào)道，特意剪下來，粘貼在一個(gè)本子上。他敲開了招聘官辦公室的門，誠(chéng)懇地對(duì)招聘官說，我是昨天來應(yīng)聘的某某，今天在報(bào)上看了兩篇文章，我覺得可能會(huì)對(duì)公司有所幫助，特意給你送來。放下東西，小王就走了。又隔兩天，他又到商場(chǎng)里收集了一些這家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的材料，分類整理，并寫上幾句自己的看法，又給招聘官送去。一天后，他就接到了錄用通知。后來，他的上司告訴他，當(dāng)時(shí)，公司挑出了五位彼此不分上下的應(yīng)聘者，他并不是候選人，他的上司據(jù)理力爭(zhēng)，認(rèn)為他最具有做業(yè)務(wù)的潛力。招聘官將他面試后的追蹤行為告訴另外兩位招聘官，最后，大家一致認(rèn)同他上司的意見，將他錄用。
面試的追蹤不要打電話，一定要親自上門，不能空手而去，要給你的顧客帶去你專門為他精心準(zhǔn)備的禮物。禮物要能表達(dá)你的誠(chéng)意和用心，要與招聘官有密切的關(guān)系。當(dāng)你把禮物送給招聘官的時(shí)候，你就已經(jīng)與眾不同了，你就已經(jīng)表現(xiàn)出你過人的一面了，誠(chéng)懇，有心，特別。拿到你的禮物，沒有一個(gè)人會(huì)不屑一顧，即使這份禮物并一定能產(chǎn)生多大的實(shí)際價(jià)值，但招聘官已經(jīng)欠你一份情了。他沒有什么可以回報(bào)你的，只有一份工作可以回報(bào)，只有對(duì)你的信任和好感可以回報(bào)。而且一旦你進(jìn)入公司，你已經(jīng)同其他人不一樣了，你給你的上司留下了難以磨滅的印象，他會(huì)自覺不自覺地把你當(dāng)做自己人，給予關(guān)注和照顧，給你機(jī)會(huì)，給你信任。
因此，面試結(jié)束后，第二天馬上去拜訪你的招聘官，不要隔上三天再去拜訪。除了帶上一些材料外，你還可以同他談工作，談你對(duì)公司產(chǎn)品的看法，談你對(duì)招聘的體會(huì)和收獲。對(duì)待招聘官像對(duì)一位知心的大哥、大姐、老師、朋友一樣，告訴他們你的想法，你就是他們的兄弟、小妹、學(xué)生和朋友，你們之間的關(guān)系就比其他的求職者更進(jìn)一步了！
三、提問和請(qǐng)求
許多求職指導(dǎo)書要求求職者在面試中不要隨便提問，不要提出要求，以免引起招聘官的反感。實(shí)際上，如果你提的問題是有思想、有智慧的問題，能表現(xiàn)你與眾不同的特質(zhì)，你提的要求能加強(qiáng)你獲得認(rèn)可的力度，那就必須大膽地提問題，大膽地提要求。
許多求職者認(rèn)為面試是招聘官對(duì)自己的考察，回答好問題就行了，沒有必要提什么問題，提問和請(qǐng)求無助于人家對(duì)你的評(píng)價(jià)。這是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。更重要的是，許多求職者不知道該提什么問題，在什么時(shí)候提問，提什么請(qǐng)求，該怎樣提出自己的請(qǐng)求。
我們一再說求職就是在進(jìn)行產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品銷售就有回答問題、提出問題、請(qǐng)求成交等基本的交易程序和內(nèi)容。如果那位銷售員介紹完產(chǎn)品后，只是回答問題，沒有提問，沒有請(qǐng)求，這樣的銷售員是很難賣出東西的。銷售員必須提出問題，找到顧客的需求和期望，并適當(dāng)?shù)胤治鲱櫩偷男枨�。你可曾見過一個(gè)只會(huì)介紹而不詢問你的意見，并設(shè)法說服你的推銷員？
面試時(shí)必須直接、誠(chéng)實(shí)、完整而又簡(jiǎn)潔地回答招聘官的問題，并且在招聘官問完所有他想問的問題后，你不妨向他請(qǐng)求：“請(qǐng)問，我可以提問題嗎？”問題不要多，要有思想，有見地，要能讓你同其他面試者有所區(qū)別。有思想、有見地是優(yōu)秀企業(yè)努力尋求的員工特質(zhì)，好的問題能激發(fā)招聘官的熱情，讓招聘官在回答你的問題的過程中找到感覺，心情愉悅。
前面我們?cè)凇皩W(xué)會(huì)提問”中，已經(jīng)列出了一些建議，求職者除了在上述問題中選擇一個(gè)最有質(zhì)量的問題外，還可以再提一個(gè)問題：“我是一位沒有多少應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)(或某某經(jīng)理)，我不知道我今天的表現(xiàn)能否令你滿意，能否請(qǐng)你對(duì)我的表現(xiàn)做一個(gè)評(píng)價(jià)？”或者說：“尊敬的某某經(jīng)理，我沒有多少應(yīng)聘的經(jīng)驗(yàn)，能否向你請(qǐng)教，怎樣才能贏得一位像你這樣經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官的認(rèn)可呢？”
在推銷學(xué)中，請(qǐng)教法是一種有效的銷售手段，許多銷售員通過虛心地向顧客請(qǐng)教，激起顧客好為人師和受到尊敬的感覺和愿望，讓顧客在指點(diǎn)和說明的過程中，自己心情愉快，甚至不知不覺地把自己說服了。最后，心甘情愿地掏錢買單。求職也一樣，請(qǐng)招聘官對(duì)你的面試表現(xiàn)做一個(gè)評(píng)價(jià)，一般情況下，招聘官是不會(huì)拒絕一個(gè)誠(chéng)懇好學(xué)的年輕人的。當(dāng)他開始評(píng)價(jià)你的時(shí)候，他已經(jīng)在回憶你剛才的表現(xiàn)了，別人只有一次面試的印象，而你卻已經(jīng)有了兩次機(jī)會(huì)，而且這次是招聘官自動(dòng)加深印象，你同其他求職者已經(jīng)不一樣了。并且在點(diǎn)評(píng)你的過程中，你已不僅僅是一名求職者了，你變成了他的學(xué)生、他的下屬，無意中，他把自己當(dāng)成你的上司、你的老師了，你們已經(jīng)是自己人了！你請(qǐng)招聘官給你指點(diǎn)迷津，就如同你請(qǐng)他對(duì)你的面試表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)一樣，都會(huì)讓招聘官認(rèn)同你，產(chǎn)生愉快的感覺。最后，招聘官可能什么都沒記住，只得出一個(gè)結(jié)論：這個(gè)人不錯(cuò)！
這就夠了，求職和面試就是為了讓招聘官最后產(chǎn)生這樣的想法和結(jié)論，所有的一切都只是手段、方法而已。
訪廣州新電視
建筑師張永和
