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每逢節(jié)假日，歡樂谷中人潮涌動，游人在歡樂谷盡情玩耍。

　　每逢節(jié)假日，歡樂谷中人潮涌動，游人在歡樂谷盡情玩耍。

　　2010年是不平凡的一年，中國面臨著國內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜變化，經(jīng)歷旱災(zāi)、地震、水災(zāi)的陣痛，也感受著世博會和亞運(yùn)會的輝煌與榮耀。這一年，全球經(jīng)濟(jì)從金融危機(jī)中復(fù)蘇，旅游市場也逐漸回暖。

　　在這樣的大背景下，深圳歡樂谷審時度勢、奮勇拼搏，再度用智慧和汗水書寫了2010的輝煌神話：全年接待游客305萬人次，連續(xù)8年入園量居國內(nèi)主題公園之首，全年實(shí)現(xiàn)利潤過億元，同比上升10％以上。深圳歡樂谷在華僑城集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以豐富的游樂產(chǎn)品、精細(xì)化的管理、不斷創(chuàng)新的市場營銷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得市場的高度認(rèn)可及游客良好的口碑，堅(jiān)守中國主題公園行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，再度彰顯了亞太十大主題公園的強(qiáng)勁實(shí)力。

　　一個開業(yè)十二年的主題公園，在休閑娛樂業(yè)發(fā)展迅猛、娛樂消費(fèi)方式日益多元化的今天，如何在發(fā)展中始終保持青春的張揚(yáng)和活力？憑借什么在激烈的市場競爭中穩(wěn)拔頭籌？2011年，歡樂谷還將給游客帶來什么驚喜？

　　創(chuàng)新營銷 把握主動全力突圍

　　2010年，歡樂谷創(chuàng)新節(jié)慶活動策劃，深入開展?fàn)I銷拓展工作，在激烈的紅海競爭中突圍，牢牢把握了市場競爭的主動權(quán)。

　　“大節(jié)造勢、小節(jié)造市”，2010年，歡樂谷上演富于深厚市場積淀的六大品牌節(jié)慶活動，輔以系列應(yīng)景節(jié)慶活動，靈活掌控市場。在節(jié)慶營銷中，把握市場脈搏，始終以市場為導(dǎo)向，以游客歡樂為中心，一方面將傳統(tǒng)品牌節(jié)慶活動做強(qiáng)、做大，成為深受市場和行業(yè)認(rèn)可的精品，做出品牌效應(yīng)；另一方面不斷因時而變、因勢而變，保持敏銳的市場觸覺，貼近年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，深挖新興節(jié)慶市場潛力，引領(lǐng)先鋒娛樂潮流。

　　作為歡樂谷最具品牌積淀和國際影響力的主題活動，2010年深圳歡樂谷國際魔術(shù)節(jié)再創(chuàng)輝煌。9月30日晚，2010深圳國際[0.69 0.00%]旅游文化節(jié)暨歡樂谷國際魔術(shù)節(jié)開幕式在歡樂谷歡樂劇場舉辦，啟動歡樂谷第11屆國際魔術(shù)節(jié)的同時，也啟動了長達(dá)3個月的深圳旅游歡樂季。為表彰歡樂谷為世界魔術(shù)的發(fā)展所作出的突出貢獻(xiàn)，活動期間世界魔術(shù)協(xié)會主席托尼·哈辛尼親臨歡樂谷為“歡樂谷國際魔術(shù)節(jié)”頒發(fā)了世界魔術(shù)最高榮譽(yù)——“最佳魔術(shù)節(jié)梅林獎”，歡樂谷國際魔術(shù)節(jié)得到國際權(quán)威魔術(shù)組織的高度認(rèn)可。

　　萬圣節(jié)作為新興節(jié)慶活動的杰出代表，在2010年再創(chuàng)高峰。歡樂谷通過多種營銷途徑，引爆淡季市場，創(chuàng)造了淡季不淡的市場奇跡。2010年萬圣歡樂節(jié)期間，歡樂谷夜場入園人數(shù)、經(jīng)營收入大幅增長，創(chuàng)下10月入園歷史最高紀(jì)錄。

　　此外，歡樂谷狂歡節(jié)、圣誕新年狂歡盛典等精彩的主題活動也為游客帶來了一系列的歡樂體驗(yàn)。暑假期間，深圳、北京、上海、成都四地歡樂谷同時舉辦歡樂谷狂歡節(jié)，引爆神州上下的狂歡激情；圣誕新年期間，歡樂谷舉辦長達(dá)23天的圣誕新年狂歡盛典，讓廣大游客在此暢享圣誕、ＨＩＧＨ翻新年……此外，歡樂谷還充分關(guān)注情人節(jié)、三八節(jié)等細(xì)分市場，舉辦系列活動為相關(guān)人群送上祝福與關(guān)愛。

　　細(xì)節(jié)制勝 打造品質(zhì)歡樂谷

　　2010年，歡樂谷從宏觀上把控，從細(xì)節(jié)入手，堅(jiān)持為游客打造“品質(zhì)歡樂谷”：全力推動形象、營銷、產(chǎn)品、品質(zhì)、創(chuàng)新、娛樂、素質(zhì)和成本八項(xiàng)工程，狠抓景區(qū)運(yùn)營安全等日常工作，充分發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新拼搏精神，創(chuàng)新活動策劃，加速產(chǎn)品改造，完善表演體系，科學(xué)整合資源，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，緊抓成本控制，并深入推行卓越績效管理體系，取得了系列優(yōu)異成績。

　　服務(wù)是歡樂谷為游客提供的特色化產(chǎn)品，歡樂谷非常注重用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與游客進(jìn)行良性互動和情感溝通。提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化情感交流，通過互動服務(wù)營造歡樂的氛圍，是歡樂谷超越競爭對手，在激烈博弈中勝出的關(guān)鍵。2010年，深圳歡樂谷積極開展“服務(wù)細(xì)節(jié)年”活動，在貫徹標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)個性化、娛樂化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)測評方案，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量要求，強(qiáng)化服務(wù)測評力度，全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中，積極實(shí)踐引導(dǎo)標(biāo)識娛樂化、崗前十分鐘娛樂化、微笑服務(wù)娛樂化等系列服務(wù)娛樂化活動，對樹立服務(wù)品牌起到了很好的作用。

　　2010年，歡樂谷先后榮獲深圳市優(yōu)秀消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站、深圳市最具愛心企業(yè)、深圳十佳服務(wù)企業(yè)、廣東省誠信示范企業(yè)、2010深港市民喜愛的度假勝地、深圳市最受歡迎景區(qū)、2010年度最受網(wǎng)友歡迎的旅游景區(qū)等稱號，全年游客滿意度高達(dá)95％，重游率近40％。這些榮譽(yù)和數(shù)字，都充分說明了歡樂谷堅(jiān)持打造“品質(zhì)歡樂谷”理念獲得社會的高度認(rèn)可。

　　歡樂五期 2011閃耀登場

　　秉承“建不完的歡樂谷，玩不完的歡樂谷”的發(fā)展理念，深圳歡樂谷不斷更新產(chǎn)品體系，保持自身的可持續(xù)發(fā)展。2010年，深圳歡樂谷辛勤砥礪，穩(wěn)健推進(jìn)五期項(xiàng)目的建設(shè)。五期項(xiàng)目總投資3億元人民幣，是一個集大型綜藝晚會、世界頂級游樂設(shè)施和全新水公園為一體的大型綜合項(xiàng)目，是深圳歡樂谷歷史上最大規(guī)模的改造升級。2011年，全新升級的深圳歡樂谷將為廣大游客帶來更豐富多彩的游玩體驗(yàn)和更高的娛樂價值。

　　娛樂表演是歡樂谷產(chǎn)品的重要組成部分。2010年深圳歡樂谷積極探索全新的演出模式，打造大型現(xiàn)代綜藝秀《炫藝·天空》。作為深圳歡樂谷五期的首炮重頭戲，《炫藝·天空》由華僑城新生代導(dǎo)演創(chuàng)作、上百名中外演員聯(lián)袂奉獻(xiàn)，集超大屏幕、全彩激光、超豪華燈光舞美于一體，將魔術(shù)、滑稽、歌舞、藝術(shù)體操等多重藝術(shù)手段與高科技多媒體藝術(shù)有機(jī)融合，為游客打造一臺國際化的時尚精神盛宴。2011年春節(jié)期間，《炫藝·天空》將進(jìn)行隆重試演。

　　深圳歡樂谷五期重磅產(chǎn)品——“香格里拉·雪域”項(xiàng)目以神秘藏文化為包裝，打造一個集娛樂、互動、體驗(yàn)為一體的主題游樂空間，將為游客帶來超乎想像的非凡震撼�！跋愀窭锢�·雪域”的標(biāo)志性項(xiàng)目彈射式過山車“雪域雄鷹”，建成后將是世界高度最高、軌道長度最長的過山車。此外，集六種旋轉(zhuǎn)體驗(yàn)魅力的“恰恰大草帽”、飄蕩飛翔驚心動魄的“追風(fēng)者”、俯臥式飛旋風(fēng)箏“彩云之翼”、亞洲超魔幻鬼屋“雪界”等四個高科技全新項(xiàng)目也將帶給游客不同程度的刺激與歡樂。

　　此外，深圳人最熟悉的戲水天堂——瑪雅水公園也將在2011年全新登場。歡樂谷全新升級改造瑪雅水公園，沿襲充滿南美洲熱帶雨林風(fēng)情的瑪雅文化主題包裝，全新引進(jìn)六大巔峰娛水項(xiàng)目：飛馳滑翔快感的“大滑板”、合家歡項(xiàng)目“家庭泛閥”、水上跳樓機(jī)“驚險水環(huán)”、水上競技項(xiàng)目“水毯”及家庭戲水天堂“水寨”。作為深圳唯一的主題水樂園，地處城市中心的全新瑪雅水公園無疑將成為深圳人的嬉水消閑的勝地，成為游客喜愛的嬉水天堂。

　　深圳商報記者 郝麗萍 通訊員 覃春燕