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　　2009年，金融危機(jī)陰霾未散，經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，但揚州旅游業(yè)卻取得了令人矚目的成就。各景區(qū)景點共接待游客280萬人次，同比增長30％；實現(xiàn)門票收入1.5億元，同比增長18％。在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在旅游，文化、宗教、房產(chǎn)等部門支持下，揚州市園林局審時度勢、果斷決策，成立揚州旅游景區(qū)營銷中心，用充滿活力的機(jī)制開創(chuàng)了旅游發(fā)展新局面。

　　業(yè)內(nèi)人士評價，揚州通過“資源集約、推介集群、客戶集聚、項目集結(jié)”的鮮明特點和一個窗口、一致對外、一張網(wǎng)絡(luò)、一步到位”的運行機(jī)制，有效推動了揚州旅游加速實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”——從旅游城市向城市旅游轉(zhuǎn)變，從景點旅游向板塊旅游轉(zhuǎn)變，從旅游觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變。

　　推介揚州 打造城市旅游新形象

　　由于歷史的原因，長期以來，揚州旅游宣傳基本上由各景點獨自為陣，“各敲各的鑼，各吹各的號”，而實踐證明，離開揚州的城市魅力，景點也是“皮之不存，毛將焉附”。

　　引人注目的是，揚州旅游景區(qū)營銷中心的成立改變了這一做法，立足于宣傳揚州帶動景點，由此產(chǎn)生了“起點更高、方式更新、品牌更響、影響更大”的效果。

　　2009年，以4次大型采風(fēng)活動為例，中國作協(xié)副主席蔣子龍帶隊的中國知名作家采風(fēng)，用高品位的文學(xué)作品解讀揚州，謳歌揚州；全國百家報社聚焦揚州新聞攝影采風(fēng)，把揚州的“人文、生態(tài)、精致、宜居”定格在全國讀者面前；江浙魯豫四省千余名小記者相約揚州園林活動，用孩子的眼光窺視揚州園林的神奇；長三角交通臺揚州園林采風(fēng)活動，通過無線電波勾起了無數(shù)聽眾對揚州的向往。

　　此外，廈門元宵燈會、北京旅游推介會、上海旅游促銷等系列活動，新版《紅樓夢》劇組瘦西湖媒體見面會；南京電視臺《旅游真好》欄目的“三走進(jìn)”活動；“全國圍棋甲級聯(lián)賽”瘦西湖分場；大明寺“6．19”撞鐘祈福；上海國際旅游節(jié)花車巡游等等，都吸引了國內(nèi)外眼球。其中，圖文并茂的《精致?lián)P州旅游指南》，讓讀者怦然心動，由衷感悟到揚州是一座“處處風(fēng)景稠、處處值得游”的城市。

　　整合資源 推出主題旅游新板塊

　　中心的成立徹底沖破了部門管理的“藩籬”，運用市場規(guī)律整合旅游資源，構(gòu)建成“大旅游、大板塊、大容量、大市場”的全新營銷體系，并形成了不同特色的主題旅游板塊。

　　2009年2月3日，瘦西湖簽訂了托管大明寺十年門票經(jīng)營權(quán)的協(xié)議；7月25日、9月20日個園先后接手了謝馥春馥園和汪氏小苑的經(jīng)營管理權(quán)；進(jìn)入2010年，瘦西湖、個園還分別獲得了漢陵苑、唐城遺址、八怪紀(jì)念館、史可法紀(jì)念館等文博單位的10年門票經(jīng)營權(quán)，這些舉措在周邊地區(qū)引起強(qiáng)烈反響，南京、蘇州、鎮(zhèn)江等地紛紛前來取經(jīng)。

　　目前，中心推出的主題旅游板塊有園林游、水上游、古城游、休閑游、文化游、商務(wù)游等，既獨立成篇又相得益彰。園林游包括瘦西湖、個園、何園、大明寺、古運河等風(fēng)景名勝，“一張門票玩到頭，經(jīng)典園林一網(wǎng)收”。水上游以“乾隆水上游”和“古運河水上游”為主，展示“兩岸花柳全依水、一路樓臺直到山”的風(fēng)采。古城游連接起個園、逸圃、馥園、汪氏小苑、何園、胡仲涵故居、華氏園、長樂客棧、武當(dāng)行宮、花局里等文化遺跡，游客仿佛步入時空隧道，明清風(fēng)尚躍入眼簾。休閑游以溫泉沐浴為中心，輔之于農(nóng)家樂、揚州美食、工藝品選購、旅游演出等元素，游客既可以享受“揚州沐浴”的愜意，也可以體驗“揚州民俗”的樂趣。文化游重點圍繞揚州文化博覽城做文章，用琳瑯滿目的博物館，揭示揚州“國家遺址大公園”的風(fēng)貌。商務(wù)游重點結(jié)合大型會議和商務(wù)活動，讓參與者忙里偷閑，盡得旅游之樂。

　　實踐證明，旅游產(chǎn)品的多元化帶來了市場拓展國際化、營銷推介目標(biāo)化、游客接待個性化、旅游經(jīng)濟(jì)鏈?zhǔn)交�的綜合效應(yīng)。

　　創(chuàng)新思維 形成信息集成新體系

　　“不在于擁有多少資源，而在于支配多少資源”，中心通過兼并、加盟、連鎖、協(xié)作等途徑，把揚州的“食、住、行、游、購、娛”六要素構(gòu)成聯(lián)系緊密的產(chǎn)業(yè)鏈，并建立具有“資源共享、供需互動、快速反應(yīng)、緊密準(zhǔn)確”特點的信息集成體系。

　　淮揚美食，聞名天下。中心與富春茶社、冶春茶社、共和春3家老字號，及食為天、金聚德、福滿樓3家當(dāng)代名店，和掬花樓大型自助餐廳，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，確保游客乘興而來，滿意而歸。揚州的兩家5星級賓館、十多家4星級賓館和近百家3星級賓館，中心邀其加盟旅游服務(wù)團(tuán)隊，使游客可以提前預(yù)定房間，并享受打折優(yōu)惠。

　　車輪滾滾下?lián)P州，中心將聯(lián)合游客集散中心在火車站、汽車站及未來的蘇中機(jī)場對零散游客提供接送服務(wù)，并根據(jù)需求安排旅游計劃。揚州民間工藝品匠心獨具，深受游客歡迎。中心除了與個園聯(lián)合把花局里開發(fā)成民俗文化中心和工藝品購物中心，還在建中的工藝坊打造成旅游購物的首善之地。揚州是一座不夜城，夜生活十分豐富，中心還計劃將1912娛樂區(qū)、萬泉城演藝中心納入服務(wù)范圍，游客每個晚上都能享受歌舞升平的快樂。

　　中心正依靠計算機(jī)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，建立并完善信息交流平臺，同時推出“418926”熱線電話，受理旅游一切業(yè)務(wù)，屆時各地游客將強(qiáng)烈感受到“鼠標(biāo)輕輕一點，不管相隔多遠(yuǎn)；電話悄悄一打，揚州盡情瀟灑”。

　　瞄準(zhǔn)世界 接軌國際新潮流

　　在2009年出臺的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確指出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

　　“開放”一直是揚州的城市特質(zhì)。2010年上海世博會將迎來五洲四海的賓客匯聚華東，未來幾年內(nèi)，揚州還將召開世界運河大會、國際盆栽大會等一系列國際會議，這些都為揚州旅游開拓國際市場帶來了千載難逢的機(jī)遇。
　　揚州旅游景區(qū)營銷中心依托國家和省市旅游局的平臺，借助國內(nèi)外旅行大社的資源，著力拓展境內(nèi)外市場。在第三屆世界運河名城博覽會上，揚州已與運河沿線33個城市和17個國外運河名城達(dá)成了開展旅游互動的意向；在世博會開幕之前，揚州早早把園林景區(qū)納入了世博旅游線路。

　　揚州旅游景區(qū)營銷中心負(fù)責(zé)人表示，今后，將以更力口飽滿的精神狀態(tài)，更有創(chuàng)意的工作舉措，進(jìn)一步完善“一個窗口作業(yè)、一致對外宣傳、一張網(wǎng)絡(luò)覆蓋、一步到位服務(wù)”的功能，以順應(yīng)國際旅游業(yè)發(fā)展潮流。

　　春風(fēng)蕩漾的瘦西湖，桃花映紅半邊天，柳絮飄飛輕如煙，“詩畫瘦西湖、人文古揚州”的意境，讓所有的游客都切身感受到“給你幾分寧靜、還你幾分活力”。 (本文來源：人民網(wǎng) )