12月10日，江蘇蘇州市民期盼已久的蘇州第二圖書館正式對(duì)外開(kāi)放，其擁有的全國(guó)首個(gè)大型智能化集成書庫(kù)也隨即揭開(kāi)神秘面紗。當(dāng)日下午兩點(diǎn)，一場(chǎng)關(guān)于新時(shí)代公共圖書館如何高質(zhì)量發(fā)展的研討會(huì)正在進(jìn)行；讀者沉浸在新的公共文化空間，體驗(yàn)著各種新奇玩法，享受著靜謐書香氛圍；業(yè)界專家學(xué)者交流討論正酣、思維交鋒閃現(xiàn)智慧火花……而這一切，仿佛正印證并彰顯著這座新生的龐大“智慧綜合體”的使命與意義：如潮水般涌入這座智慧文化空間里的讀者各取所需，讓文化資源物盡其用。這里，知識(shí)在流淌、文化在滋養(yǎng)、素質(zhì)在提升。

   　 研討會(huì)上，專家透露，若說(shuō)蘇州第二圖書館利用高新科技為公共圖書館界開(kāi)辟了人工智能時(shí)代的新路徑，還為時(shí)尚早，那么，從一批批前來(lái)“取經(jīng)”的業(yè)界同行中，大家能看出端倪：新時(shí)代的公共圖書館如同一個(gè)城市的“大腦”，它凝聚與發(fā)散著智慧的海量信息，利用最前沿的科技，打造成一個(gè)更高效、更便捷、更精準(zhǔn)、更智慧、更親民、更具吸引力的復(fù)合文化空間，滿足公眾多樣的文化需求。這也是所有圖書館人的目標(biāo)。

  　  蘇州圖書館作為全國(guó)一級(jí)公共圖書館，過(guò)去幾年致力于構(gòu)建覆蓋城區(qū)的公共圖書館服務(wù)體系，先后啟動(dòng)“網(wǎng)上借閱 社區(qū)投遞”“你選書 我買單”“我是你的眼”等多個(gè)惠民服務(wù)項(xiàng)目，有效打通借閱服務(wù)“最后一公里”，推動(dòng)閱讀資源不斷優(yōu)化升級(jí)，在被業(yè)界肯定的同時(shí)時(shí)常被當(dāng)作范例傳播經(jīng)驗(yàn)。此次蘇州第二圖書館大型智能化集成書庫(kù)投入使用，又一次成為業(yè)界典范。

    　關(guān)鍵詞一：綜合智慧體

   　 ——智能化立體書庫(kù)何以解憂

   　 從古至今，圖書館一直是人類智慧的象征，是貯藏與傳播智慧的勝地。從世界上最古老的圖書館——亞歷山大圖書館的落成，以雄偉的館舍、宏富的館藏著于世，到建于我國(guó)明朝的藏書樓——天一閣，令無(wú)數(shù)文人墨客為之傾倒，再到如今隨著我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)，現(xiàn)代公共圖書館遍及城鄉(xiāng)，古老而傳統(tǒng)的書架式藏書模式沿襲千年，但“體量越大，效率越低”“占地面積大”“費(fèi)時(shí)費(fèi)力”“人工成本高”等問(wèn)題也已困擾圖書館人多年。

  　  如今，國(guó)內(nèi)首個(gè)大型智能化立體書庫(kù)落戶蘇州，諸多問(wèn)題迎刃而解。“文化場(chǎng)館建設(shè)要借助科技，一定不是搞噱頭，而是從實(shí)際需求出發(fā)，探尋解決實(shí)際問(wèn)題的新辦法。”蘇州圖書館副館長(zhǎng)汪建滿介紹，起建該庫(kù)的出發(fā)點(diǎn)簡(jiǎn)單而直接：讓海量書籍更便捷借閱，書籍存貯與管理更省空間、更高效。

 　   據(jù)悉，該書庫(kù)可容納藏書700余萬(wàn)冊(cè)。整個(gè)書庫(kù)包含自動(dòng)化存取系統(tǒng)（ASRS）、典藏管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、流通分揀、訂單揀選、文獻(xiàn)傳送功能、系統(tǒng)管理以及與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)上借閱系統(tǒng)和數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)對(duì)接等功能。書庫(kù)內(nèi)將全程自動(dòng)化存取書籍，實(shí)現(xiàn)圖書的高密度貯存和高效利用。大型分揀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書高速分揀和精準(zhǔn)配送，與智能立體書庫(kù)組成了蘇州圖書館文獻(xiàn)典藏中心和流轉(zhuǎn)樞紐，促進(jìn)全城文獻(xiàn)流動(dòng)，提升服務(wù)時(shí)效。蘇州圖書館總分館體系的典藏管理和線上線下借閱服務(wù)由此得以實(shí)現(xiàn)。

    　這樣的書庫(kù)，究竟有多省空間？又有多高效？“700余萬(wàn)冊(cè)藏書，如果采用傳統(tǒng)藏書模式，占地面積至少要比現(xiàn)在大10倍，投入建設(shè)成本、維護(hù)成本也將是如今的數(shù)倍。”蘇州圖書館文獻(xiàn)典藏部主任胡冰給出答案。

   　而令筆者印象更為深刻的是走進(jìn)書庫(kù)的最初印象：聯(lián)排的“通天”大型鋼架林立，書庫(kù)用自己的“大腦”操控著日常運(yùn)轉(zhuǎn)，在寥寥數(shù)人的監(jiān)控下有序完成各種存取作業(yè)，仿佛物流公司的后車間。“但這可比那些后車間要復(fù)雜得多。”胡冰坦言，書不同于車間生產(chǎn)出的一模一樣的產(chǎn)品，每本書都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，因而需要利用新技術(shù)更深入地開(kāi)發(fā)，并結(jié)合圖書館的各種具體情況而設(shè)定程序。“從招標(biāo)到完工，歷經(jīng)多年，如今終于做到了。”胡冰感慨。

 　   關(guān)鍵詞二：超越實(shí)體

 　   ——智慧的觸角蔓延在城市脈絡(luò)細(xì)微處

    　每次邂逅蘇州，總感覺(jué)在撫摸一卷光潔絢麗、溫婉細(xì)膩的絲綢。其獨(dú)有的風(fēng)韻與氣質(zhì)，正如蘇州第二圖書館體現(xiàn)的溫暖訴求——公共圖書館的智慧觸角蔓延在城市脈絡(luò)中，書香彌漫街頭巷尾。

 　   蘇州第二圖書館座落于蘇州市相城區(qū)活力島區(qū)域，建筑面積45600平方米，設(shè)有7層，分為南北兩個(gè)區(qū)域，項(xiàng)目總投資約4.8億元。館舍是一座具有雕塑感、時(shí)尚感的現(xiàn)代建筑作品，其設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于一摞旋轉(zhuǎn)疊放的紙張和書籍，以及散落在側(cè)的書簽。整體建筑外立面采用旋轉(zhuǎn)的紙張概念。通過(guò)嚴(yán)格控制的水平分割和輕質(zhì)鋁百葉遮陽(yáng)，呈現(xiàn)出傾斜并逐漸旋轉(zhuǎn)的立面波紋效果，展現(xiàn)書籍疊放的靜態(tài)之美。

    　蘇州第二圖書館的公共圖書館服務(wù)功能區(qū)主要集中在南區(qū)，雙層通高的借閱室，提供寬敞明亮、安靜溫馨的閱讀環(huán)境；文獻(xiàn)存儲(chǔ)集散功能區(qū)占據(jù)北區(qū)一至三樓。除此之外，緊靠二館的西側(cè)和北側(cè)，還有一片綠色生態(tài)的文化聚集地——書香公園。公園占地面積9萬(wàn)平方米，為讀者提供了室外閱讀休閑空間，作為一個(gè)綠色生態(tài)的文化聚集地，與圖書館主館相輔相成。

 　   據(jù)筆者觀察和體驗(yàn)，在蘇州第二圖書館，讀者通過(guò)蘇州圖書館網(wǎng)站或移動(dòng)端等，就能進(jìn)行圖書借閱，系統(tǒng)按流程將讀者所借的圖書送達(dá)借書人指定的取書點(diǎn)。讀者可根據(jù)自己的情況，把所有蘇州圖書館的分館和無(wú)人值守借書柜作為取書點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)引入最新的IT技術(shù)，對(duì)館內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息化設(shè)備、圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，搭建起專業(yè)化、自動(dòng)化、數(shù)字化、全開(kāi)放的信息化平臺(tái)。

   　 成人借閱區(qū)位于南區(qū)的三樓和四樓，利用開(kāi)放空間營(yíng)造舒適的閱讀環(huán)境，輔以現(xiàn)代化的圖書館新技術(shù)，將閱讀學(xué)習(xí)與文化休閑有機(jī)結(jié)合，努力打造溫馨的“市民書房”。整個(gè)借閱區(qū)分社會(huì)科學(xué)圖書借閱、文學(xué)圖書借閱等區(qū)域，有開(kāi)架圖書8萬(wàn)余冊(cè)，中外文期刊1000種，報(bào)紙200種，呈現(xiàn)開(kāi)放式布局，實(shí)行借閱一體。24小時(shí)自助圖書館實(shí)現(xiàn)全民閱讀24小時(shí)“不打烊”。盲文閱覽室切實(shí)保障視障群體基本文化權(quán)益。

   　 同時(shí)，館內(nèi)還配備了AI機(jī)器人，可以完成取書點(diǎn)與服務(wù)臺(tái)之間的圖書運(yùn)達(dá)工作。在3個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)“網(wǎng)上借閱 社區(qū)投遞”系統(tǒng)，把圖書投遞到讀者指定的社區(qū)投遞點(diǎn)，極大豐富了市民的業(yè)余生活。

   　 關(guān)鍵詞三：沉浸式文化空間

   　 ——圖書館不再只是圖書館

  　  蘇州第二圖書館內(nèi)六大功能區(qū)滿足了讀者的不同需要，拓展了新時(shí)代公共圖書館的定義與功用，使得圖書館不再只是圖書館，而是真正成為一個(gè)沉浸式綜合文化空間，而讀者也不僅僅是讀者、觀眾，而是前來(lái)獲得海量智慧信息、豐富文化體驗(yàn)、多元定制服務(wù)的體驗(yàn)者、獲取者、享受者。

　    館內(nèi)的少兒圖書館從滿足家長(zhǎng)與少兒的閱讀、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)需求出發(fā)，以“閱讀體驗(yàn)”的理念建館，與科技深度融合，以交互、動(dòng)態(tài)、智能的形式呈現(xiàn)，進(jìn)行少兒的閱讀興趣激發(fā)、閱讀習(xí)慣培養(yǎng)，打造兒童向往的“悅讀天地”。針對(duì)不到14歲的少年兒童讀者，按年齡劃分不同功能區(qū)域，動(dòng)靜分開(kāi)，充分滿足親子閱讀和小讀者自主探索閱讀學(xué)習(xí)的需求。

   　 設(shè)計(jì)圖書館將本土傳統(tǒng)工藝、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)吸引融合，以此來(lái)打造一個(gè)圍繞圖書館，本土設(shè)計(jì)師及手藝人、社會(huì)力量、市場(chǎng)力量等參與的完整文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。據(jù)悉，設(shè)計(jì)圖書館由共享辦公基礎(chǔ)服務(wù)延伸至產(chǎn)業(yè)平臺(tái)搭建融合發(fā)展概念。開(kāi)館后，蘇州市文化廣電和旅游局產(chǎn)業(yè)處、金融銀行將會(huì)提供駐場(chǎng)服務(wù)，給予設(shè)計(jì)師必要的政策扶持、金融支持。開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)、學(xué)、研、資、服一體化平臺(tái)。

 　   音樂(lè)館為公眾提供高品質(zhì)的音樂(lè)鑒賞環(huán)境，推動(dòng)全民藝術(shù)的普及。“除了理性，公共文化空間更要有感性的一面——除了為公眾提供智慧，也要盛放他們的情緒。”市民張?chǎng)┦且患移髽I(yè)的中層管理者，初次來(lái)到蘇圖二館即坦言“已愛(ài)上”，“它包容、接納著我們的情緒，恢復(fù)著因忙碌而漸漸不敏銳的思緒與觸覺(jué)。”音樂(lè)館擁有龐大的音樂(lè)數(shù)據(jù)庫(kù)支持，覆蓋了輕音樂(lè)、經(jīng)典流行曲、爵士音樂(lè)等，滿足讀者對(duì)音樂(lè)的個(gè)性化需求；館內(nèi)還配備了鋼琴、古箏、琵琶等樂(lè)器自學(xué)教程；提供六套索尼唱機(jī)，設(shè)有獨(dú)立的HIFI體驗(yàn)室、專業(yè)錄音室，有聲書、廣播劇等充實(shí)盲文閱覽室的資源，幫助視障讀者共享閱讀之美。

    　蘇州文學(xué)館重現(xiàn)蘇州文學(xué)發(fā)展歷史，解讀蘇州作家及其作品，盤活屬于蘇州的城市文化記憶。文學(xué)館以展區(qū)的形式呈現(xiàn)，參考蘇州園林布局，以歷史脈絡(luò)為主，公眾在參觀時(shí)有“移步換景”的效果。文學(xué)館以“正誼書院”（蘇州圖書館前身）為范，打造一個(gè)集臨展、沙龍、創(chuàng)作、研究、培訓(xùn)等功能于一體的公共文化活動(dòng)空間，邀請(qǐng)文學(xué)界名家舉辦創(chuàng)作講座、座談會(huì)、新書分享會(huì)等，讓公眾與作家零距離交流，還能讓蘇州年輕作家有宣傳展示的平臺(tái)。

  　  喜歡一座城市與它的文化底蘊(yùn)和藝術(shù)氣息相關(guān)。蘇州第二圖書館展覽館立足“我們的圖書館，我們的展廳”理念，關(guān)注日常生活，為大眾藝術(shù)家提供展現(xiàn)空間。展覽館分設(shè)計(jì)圖書館展陳區(qū)、市民展廳、公共區(qū)域展覽區(qū)等，欲充分利用圖書館的公共空間，打造多角度、多形式、全方位的展陳形式，力求將閱讀與美學(xué)的關(guān)系詮釋給來(lái)館的每一位讀者。

   　 蘇州第二圖書館數(shù)字技術(shù)體驗(yàn)區(qū)通過(guò)多媒體技術(shù)，對(duì)圖書資源的整合、應(yīng)用和體驗(yàn)進(jìn)行嘗試。整個(gè)體驗(yàn)區(qū)共385平方米，分為心理疏導(dǎo)區(qū)、綜合體驗(yàn)區(qū)、VR自由體驗(yàn)區(qū)三大板塊。其中，展示體驗(yàn)以圖書信息為本，突破傳統(tǒng)圖書的靜態(tài)被動(dòng)閱讀方式，采用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、雷達(dá)感應(yīng)互動(dòng)、體感交互、360度全息、裸眼3D等高科技多媒體互動(dòng)技術(shù)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、可視化制作。內(nèi)容獲取方式上呈現(xiàn)出主動(dòng)性、趣味性、智能化等特征，對(duì)閱讀習(xí)慣進(jìn)行多樣性的變革實(shí)驗(yàn)。“這是一座公共文化服務(wù)內(nèi)涵極其豐富的復(fù)合型公共圖書館。”市民王曉鷗說(shuō)，它不僅是借閱場(chǎng)所，更是進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、休閑的好去處。