在剛剛過(guò)去的春天里，山東某苗圃的李老板“心很累”，不是因?yàn)槊缱淤u不出去，而是因?yàn)槊缱影l(fā)不出去。苗圃常雇用的20個(gè)工人里，有7個(gè)“告老還鄉(xiāng)”了，挖樹人工費(fèi)漲到了每株220元。60歲多的王大爺和王大娘顫顫巍巍，一天挖了9株。訂單上的300株苗子一直拖到交貨截止日的第二天才發(fā)貨。而馬上要夏季修剪了，李老板又開(kāi)始嘆氣了。

　　“狼”真的來(lái)了

　　“人工成本提高”在苗木界就像“狼來(lái)了”喊來(lái)喊去好多年，但形勢(shì)似乎從未如此緊急。記者所在的行業(yè)微信群中，每到春秋兩季，分享最多的信息，一是貨車，二是工人。

　　看起來(lái)，這回“狼”真的是來(lái)了：園林機(jī)械展銷會(huì)頻頻舉辦；使用園林機(jī)械企業(yè)的比例，較幾年前大幅提升；有意向采購(gòu)，使用園林機(jī)械的人群倍增。在這之前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)積累了大量園機(jī)產(chǎn)品：國(guó)外引進(jìn)的、國(guó)內(nèi)制造的，大的、小的，用電的、耗油的……市場(chǎng)需求增加了，園林機(jī)械產(chǎn)品也出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)。

　　縱觀國(guó)內(nèi)做大的園林機(jī)械品牌，無(wú)論是電機(jī)還是配置，獲得國(guó)家專利的都不少。而逐步增加的外資、合資企業(yè)，既引進(jìn)了國(guó)外技術(shù)，也引入了優(yōu)秀的機(jī)械師，針對(duì)中國(guó)苗圃現(xiàn)狀設(shè)計(jì)出各種規(guī)格、各種規(guī)模的機(jī)械，產(chǎn)品本身就是核心競(jìng)爭(zhēng)力自不必說(shuō)。

　　而在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)節(jié)能、環(huán)保，高效等硬性指標(biāo)的同時(shí)，服務(wù)也正成為主導(dǎo)產(chǎn)品選擇的依據(jù)。

　　“人車同租”受歡迎

　　以近年來(lái)苗圃必用，行情火暴的挖樹機(jī)為例，人工與機(jī)械的挖樹成本賬誰(shuí)都會(huì)算，對(duì)于動(dòng)輒500畝上千畝的苗圃來(lái)說(shuō)，用挖樹機(jī)能省錢的命題是絕對(duì)成立的，而對(duì)于中小型苗圃來(lái)說(shuō)，花費(fèi)上百萬(wàn)元購(gòu)買挖樹機(jī)尚未成為其“必須要”選擇。

　　威斯塔設(shè)備租賃有限公司（威威挖樹）是業(yè)界有名的挖樹機(jī)租賃公司，總經(jīng)理孟泉對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)探索得較早。目前已經(jīng)探索出了租售結(jié)合的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，公司針對(duì)國(guó)內(nèi)情況推出了大小、功能不同的挖樹機(jī)，可租可售。大、中、小型苗圃都能選到適合自己的產(chǎn)品。

　　在威威挖樹租賃設(shè)備時(shí)，專業(yè)的操作人員會(huì)隨車一起“出租”，大大減少了學(xué)習(xí)機(jī)械操作的時(shí)間，使挖樹效率更高，挖出土球質(zhì)量更好。

　　記者了解到，在歐洲許多國(guó)家，家庭園藝發(fā)達(dá)，每家都有庭院需要打理。園林機(jī)械在國(guó)外已形成完善的“共享”模式———就像共享單車一樣，掃碼可用。由于國(guó)內(nèi)苗圃工人操作水平參差不齊，這種共享模式在國(guó)內(nèi)能否實(shí)現(xiàn)還未可知，但從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，威威挖樹的“人車同租”模式在機(jī)械租賃市場(chǎng)上取得了不錯(cuò)的效果。

　　“包教包會(huì)包售后”受追捧

　　濰坊拓普機(jī)械制造有限公司是一家中外合資企業(yè)，從出口轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不到一年的時(shí)間里，受到國(guó)內(nèi)多家大型苗圃的青睞，世豐、抬頭等都紛紛與之合作。除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，其技術(shù)服務(wù)也相當(dāng)有吸引力。

　　該公司總經(jīng)理高婷認(rèn)為，除了國(guó)內(nèi)苗圃布局與國(guó)外存在差別，阻撓園林機(jī)械在國(guó)內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展的因素還在于操作水平。

　　“就是不會(huì)用”，去年10月起，高婷走過(guò)的苗圃不下100個(gè)，她發(fā)現(xiàn)，園林機(jī)械尤其是進(jìn)口機(jī)械的操作對(duì)于傳統(tǒng)工人來(lái)說(shuō)“太過(guò)繁瑣”了。機(jī)器維護(hù)不當(dāng)還會(huì)造成巨大損失，而且一旦機(jī)器發(fā)生故障，修理周期很長(zhǎng)，甚至要等零件從國(guó)外發(fā)來(lái)，誤時(shí)誤工。

　　為使機(jī)械使用體驗(yàn)更順暢，拓普已在20余個(gè)市、縣建立技術(shù)站點(diǎn)，這些技術(shù)站點(diǎn)既是代理經(jīng)銷商，又經(jīng)過(guò)了拓普專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。出售機(jī)械時(shí)，能實(shí)地教授使用方法，平時(shí)能及時(shí)答疑使用問(wèn)題，故障時(shí)，能第一時(shí)間到場(chǎng)維修指導(dǎo)。解決了“售后問(wèn)題”，苗農(nóng)大可放心入手。

　　多元化服務(wù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)凸顯

　　“如何解決人工問(wèn)題”，是苗木企業(yè)和機(jī)械設(shè)備供應(yīng)商共同關(guān)注的話題。使用機(jī)械的初衷是解放人力，提高效率。而讓工人更便捷、順暢地操作機(jī)械，效率自然也就提高了。

　　據(jù)高婷介紹，初入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，重點(diǎn)在調(diào)整適應(yīng)。為了提升客戶體驗(yàn)，公司銷售產(chǎn)品時(shí)對(duì)數(shù)量進(jìn)行了控制，以確保每臺(tái)賣出的產(chǎn)品都配有完善的售后服務(wù)保障。針對(duì)每個(gè)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶，高婷都會(huì)進(jìn)行回訪，充分吸取使用意見(jiàn)，合理采納、改進(jìn)。“讓一線工人使用順手，便捷，是園林機(jī)械的最終目標(biāo)。而當(dāng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同后，向市場(chǎng)做進(jìn)一步的推廣也就水到渠成了。”高婷說(shuō)。

　　除了使用便捷，使用者與苗圃方更關(guān)注的還有安全問(wèn)題。我國(guó)的園林機(jī)械應(yīng)用時(shí)間不長(zhǎng)，規(guī)范使用理念尚未普及。關(guān)于林業(yè)機(jī)械安全雖然有多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立不高，使用中存在隱患。

　　園林機(jī)械的使用者大多是農(nóng)民，使用中“野蠻操作”的現(xiàn)象太多，高婷就有幾個(gè)親戚朋友因?yàn)楣ぞ呤褂貌划?dāng)而受了傷。要達(dá)到真正的生產(chǎn)安全，加強(qiáng)人員培訓(xùn)是一方面，另一方面，機(jī)械本身也要設(shè)置安全裝置，確保零件牢固不輕易脫落更為重要。這就又回到了技術(shù)層面，匠心很重要。

　　人工成本提高促使機(jī)械化發(fā)展是大勢(shì)所趨，但不可否認(rèn)，大型園林機(jī)械造價(jià)高、操作復(fù)雜、維護(hù)成本高、閑置時(shí)間長(zhǎng)等特性依然存在。由此，那些有針對(duì)性地提供多元化服務(wù)的機(jī)械企業(yè)，在擴(kuò)張國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額時(shí)，優(yōu)勢(shì)將更加明顯。

近幾年，威威挖樹的機(jī)器所到之處總能引起關(guān)注，無(wú)論租賃還是出售市場(chǎng)都不錯(cuò)。圖為威威挖樹的專業(yè)操作人員在進(jìn)行挖樹演示。

針對(duì)客戶建議，拓普機(jī)械在不斷改良產(chǎn)品，圖為新一代多功能修剪車組裝現(xiàn)場(chǎng)。

山東濟(jì)寧江北園林采購(gòu)了拓普機(jī)械的多功能修剪機(jī)，兩名技術(shù)員在指導(dǎo)客戶（中）使用。