水景，很多園林里面都有，800塊錢(qián)成本的客戶，對(duì)水景要求特別高，要求有特色的水景旺財(cái)，當(dāng)然成本做到這塊，房?jī)r(jià)也會(huì)相應(yīng)很高。600塊錢(qián)這塊，對(duì)水景的感覺(jué)是還行，一般。450，300成本的客戶即使要（水景），也做不了，因?yàn)槌杀静恢С帧?/p>

　　包括我們對(duì)構(gòu)筑物小品，植物綠化等其他的東西都進(jìn)行了系統(tǒng)化的調(diào)查問(wèn)卷，最后得出多少錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)，客戶關(guān)注的是什么。

　　我們調(diào)查客戶在園林中關(guān)注的東西以后應(yīng)該怎么去用？來(lái)看一下這個(gè)行為習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷。這是華潤(rùn)開(kāi)發(fā)以后華潤(rùn)物業(yè)的同事幫我們做的。每天拍老頭，老太太帶孩子做什么事情?？偨Y(jié)出來(lái)包括有氧運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)場(chǎng)地，器械，陽(yáng)光，避雨，聊天，下棋，麻將，睡覺(jué)，看書(shū)，觀賞，采摘，種菜等這些關(guān)鍵詞。事實(shí)證明有采摘的園子，更容易增加情趣感。還有陪父母和散步等事情?？赐赀@些感覺(jué)是雜亂無(wú)章什么都有，那么什么東西是需要的，什么東西是不需要的呢？

　　我們從另外一個(gè)維度去考慮了這個(gè)問(wèn)題，另外一個(gè)維度就是年齡。整個(gè)的園區(qū)，使用園林的主力人群是哪些？我們調(diào)查以后編織了表格，按年齡段分為，0-3歲，4-8歲，9-12歲，12-20歲，20-45歲，46-55歲，56-65歲。他們?cè)趫@區(qū)中干什么？調(diào)查問(wèn)卷最后形成一個(gè)龐大的表格，我們總結(jié)出來(lái)的詞匯，基本上就是以下幾個(gè)。

　　0-3歲，曬太陽(yáng)，需要陽(yáng)光，需要場(chǎng)地，需要室外家具，需要一些設(shè)施。4-8歲，需要太陽(yáng)，場(chǎng)地，釋放，需要讓他有興奮點(diǎn)的地方。就是要有一些可能稍微刺激一點(diǎn)的游戲，像帶有探尋性質(zhì)的，他們就會(huì)覺(jué)得很有意思。比如說(shuō)小朋友玩捉迷藏的時(shí)候要有地方藏，不要一馬平川沒(méi)有隱藏的地方。9-12歲要場(chǎng)地，釋放，探尋。有的住宅因?yàn)橐?guī)劃的問(wèn)題，可能陽(yáng)光不是特別的充足，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)場(chǎng)地的時(shí)候，可以把陽(yáng)光設(shè)計(jì)到真正需要陽(yáng)光的這部分人。

　　調(diào)研結(jié)果非常有意思，我們是最悲催的人群。20—45歲年齡的人，都沒(méi)有去過(guò)園林，但是每次調(diào)研的時(shí)候，都特別想表現(xiàn)自己。我們很納悶，說(shuō)你沒(méi)去過(guò)園子，你的數(shù)據(jù)感受怎么來(lái)的？他們就會(huì)說(shuō)，我聽(tīng)我爸說(shuō)的，我聽(tīng)我兒子說(shuō)的，非常的有趣。其實(shí)這種人有車(chē)庫(kù)和電梯就行了，因?yàn)樵绯鐾須w，所以他在園林里的體驗(yàn)感非常差。

　　頻繁使用的人群是這樣的，0-3歲和46-55歲。這個(gè)調(diào)研以后，我們把跟甲方的調(diào)研結(jié)果結(jié)合起來(lái)，將成本敏感的東西，客戶敏感的東西，以及客戶體驗(yàn)敏感的東西進(jìn)行結(jié)合，最后形成我們的園林標(biāo)準(zhǔn)，這就是增值服務(wù)的主要內(nèi)容。

　　園林增值服務(wù)的初衷是合理擴(kuò)大有效成本的作用，增進(jìn)關(guān)懷體驗(yàn)，發(fā)揮園林價(jià)值的最大化，這就是我對(duì)這件事的主要認(rèn)識(shí)。具體這些應(yīng)該怎么執(zhí)行？第一個(gè)例子說(shuō)一下道路規(guī)劃系統(tǒng)。道路規(guī)劃系統(tǒng)，有車(chē)行道，人行道兩部分，但是和園林表達(dá)有矛盾。首先說(shuō)消防車(chē)道，報(bào)批一張圖畫(huà)完了，規(guī)范說(shuō)了4米，轉(zhuǎn)彎半徑多少都是明明白白的，都是不能動(dòng)的。但是對(duì)于這個(gè)，你說(shuō)600-800塊錢(qián)成本的景觀還可以做一些，在路邊找30公分，20公分的樹(shù)種一下，樹(shù)冠線搭一下，效果就不會(huì)顯得那么空曠。但是300塊錢(qián)的話，4米的路，配8-10公分的樹(shù)做出的效果非常難受，再怎樣景觀效果也出不來(lái)。而且我們做客戶調(diào)研的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這是客戶的敏感點(diǎn)，他們對(duì)回家的路特別的敏感，覺(jué)得回家這條路如果很空曠的話，內(nèi)心很不安全，覺(jué)得是開(kāi)發(fā)商沒(méi)花錢(qián)。其實(shí)還真沒(méi)花錢(qián)。但是我們應(yīng)該如何做，可以使他們免去這種感覺(jué)呢？

帶塑膠跑道的園路

　　我們做了一個(gè)這樣的設(shè)計(jì)，規(guī)劃道路是4米，規(guī)劃的時(shí)候可能是橫平豎直的，但是我們做了轉(zhuǎn)彎的調(diào)整，同時(shí)做了一套增值的東西。第一這邊有塑膠跑道，4米規(guī)劃路有1.5米塑膠跑道，變成2.5米的。你真正看到的是2.5米的感覺(jué)，旁邊的塑膠跑道，剛才行為習(xí)慣說(shuō)了，很多人喜歡晨跑，并且很多人都是在自己的園林中跑，這樣跑起來(lái)就需要有一個(gè)跑道。跑道有兩個(gè)作用，第一會(huì)有奔跑的感覺(jué)，鞋在上面比較舒服，第二跑道上面有標(biāo)度，今天跑了幾百米，一圈下來(lái)是多少米都有數(shù)字，因此使用率非常高。包括牙牙學(xué)語(yǔ)，或是剛學(xué)走路的小孩都喜歡在那上面玩。塑膠跑道便宜，對(duì)成本是很好的控制。如果這塊有的項(xiàng)目還覺(jué)得寬，那可以在道路路旁設(shè)排水，兩邊各40公分的排水。這樣在驗(yàn)收的時(shí)候不會(huì)有問(wèn)題，我們就是打了一個(gè)小小的擦邊球。